Palautuskäytäntö

Kaikki eivät rakastu ensisilmäyksellä – eikä haittaa, jos teidän yhteinen tarinanne ei lähtenyt käyntiin. Jos tuote ei tunnukaan omalta, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, siisti ja samassa kunnossa kuin saapuessaan. Mahdolliset alkuperäiset laput ja pakkaukset tulee säilyttää mukana.

Huomioithan, että palautusoikeus ei koske:

personoituja tuotteita

mittatilauksena tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita

käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita

Ennen palautusta laita meille viesti osoitteeseen studiosaumaton@gmail.com ja kerro:

• tilausnumero

• nimesi

• mikä tuote palautuu

• palautuksen syy (halutessasi)

Pieni mutta tärkeä huomio: palautuskulut jäävät asiakkaan vastuulle. Emme vastaanota postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä palautuksia.

Kun palautus saapuu takaisin meidän luo ja sen kunto on tarkistettu, palautamme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Palautusosoite

Studio Saumaton 

Mestarinkatu 7 

15800 Lahti

Jos paketista löytyi väärä tuote tai tuotteessa on virhe, ota yhteyttä – korjataan tilanne yhdessä.

Takuu

Tuotteillamme on 6 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu ostopäivästä alkaen. Takuu kattaa valmistusvirheet, kuten:

• saumojen purkautuminen normaalissa käytössä

• vetoketjun tai kiinnityksen rikkoutuminen valmistusvirheen vuoksi

• materiaalin poikkeuksellinen rikkoutuminen normaalikäytössä

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista

• väärinkäyttöä tai virheellistä käsittelyä

• terävien esineiden, lemmikkien tai ulkoisten vaurioiden aiheuttamia vahinkoja

• luonnollisia vaihteluita kierrätysmateriaaleissa tai käsintehdyn tuotteen yksilöllisiä ominaisuuksia

Mahdolliset reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Tuote voidaan korjata, vaihtaa vastaavaan tai hyvittää tilanteen mukaan.

P.S. Jokainen laukku on tehty pienellä kaaoksella, suurella sydämellä ja ripauksella yksisarvisenergiaa. 🦄✨

 

Rakastathan laukkuasi oikein 🩷